Nuestros productos florales se fabrican por encargo y los plazos de entrega varían en función del método de envío. El envío urgente tarda entre 8 y 19 días en EE.UU. y entre 10 y 23 días en otros países. El envío estándar puede tardar entre 30 y 55 días en EE. UU. y entre 40 y 55 días en pedidos internacionales.

Sí, ofrecemos envío estándar gratuito a la mayoría de regiones, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Australia y muchos países europeos.

Lamentablemente, una vez enviado el pedido, la dirección de envío no puede modificarse. Por favor, vuelva a comprobar su dirección antes de completar su compra.

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para controlar su envío. Puede utilizar este número de seguimiento en el sitio web del transportista o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países y regiones. Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación.

Enviamos a través de transportistas fiables como DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS y otros, dependiendo de su ubicación.

Sí, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos en función del país de destino. Es responsabilidad del cliente entender y pagar las tasas de aduana aplicables.

Puede cancelar su pedido en un plazo de 48 horas a partir de la realización del mismo para obtener un reembolso completo. Transcurridas 48 horas, ya no es posible realizar cancelaciones.

Si experimenta algún problema, como daños, falta de artículos o pérdida, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido. Le ofreceremos un reembolso completo, parcial o una sustitución, según sea necesario.

Recomendamos hacer el pedido con bastante antelación, especialmente para productos florales personalizados, ya que el tiempo de producción está incluido en la estimación de entrega. Si le preocupan los plazos, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para confirmar los detalles del envío.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otras pasarelas de pago seguras para ofrecer flexibilidad a nuestros clientes.

Sí, toda la información de pago se procesa a través de pasarelas de pago encriptadas y seguras para garantizar su privacidad y seguridad.

Actualmente no ofrecemos pagos a plazos. Se requiere el pago completo en el momento de la compra.

No, por el momento sólo se puede utilizar un método de pago por transacción.

El impuesto sobre las ventas se aplica en función de la dirección de envío y se calculará durante el proceso de pago, si procede.

Sí, los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 48 horas y recibir el reembolso íntegro. Después de 48 horas, los reembolsos están sujetos a una tasa de tramitación. Consulte nuestro Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

Si su pago es rechazado, asegúrese de que los datos de su tarjeta son correctos y de que su banco no ha marcado la transacción. También puedes probar con otro método de pago o ponerte en contacto con tu banco para que te ayude.

Sí, aceptamos pagos internacionales para clientes de todo el mundo. Su pago se procesará en su moneda local siempre que sea posible, pero pueden aplicarse comisiones de conversión en función de su banco.

Sí, recibirá una confirmación por correo electrónico con una factura detallada inmediatamente después de completar su compra.

Sí, si ha efectuado un pago accidental, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@eventflowerwall.com para obtener ayuda. El reembolso dependerá del momento y el estado de su pedido.

Puede anular su pedido en 48 horas de colocarlo por un reembolso completo. Transcurridas 48 horas, ya no es posible realizar cancelaciones.

Para anulaciones entre De 2 a 10 días de realizar el pedido, recibirá un Reembolso 80%, menos a Tasa de tramitación 20% para productos florales a medida.

Productos personalizados que se fabrican específicamente para su pedido no puede reembolsarse después de 48 horas desde la realización del pedido, ya que no pueden revenderse.

Una vez que su pedido ha sido enviado o está en tránsito, se no puede cancelarse.

Si se encuentra con problemas como artículos dañados, artículos perdidos o pérdida de paquetes en 7 días de recibir su pedido, asumiremos toda la responsabilidad y le ofreceremos una reembolso completo, reembolso parcial, o sustitución.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos florales, nosotros no se aceptan cambios ni devoluciones a menos que haya problemas de calidad, falten artículos o se pierda el paquete.

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 7 días de recibirla. Le guiaremos a través del proceso de solicitud de un reembolso, reembolso parcial, o sustitución.

Nosotros no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez enviado el producto, a menos que haya problemas de calidad o errores de envío.

Si tiene derecho a reembolso, éste se tramitará en el plazo de 1-5 días laborables para cancelaciones antes del envío, o tan pronto como se resuelva la devolución o el problema para problemas posteriores al envío.

Para cualquier pregunta o duda sobre devoluciones, reembolsos o cambios, envíenos un correo electrónico a info@eventflowerwall.com. Estaremos encantados de atenderle.

No se recomienda utilizar el muro de flores en zonas con altas temperaturas, luz solar directa, o condiciones húmedas. Evite también utilizarlo con vientos fuertes, ya que podría dañar las flores.

Para mantenimiento temporal, utilice un plumero o un aspirador con poca succión para limpiar la pared de flores. Evite utilizar un aspirador con mucha succión, ya que podría arrancar las flores.

Después de la limpieza, enrollar la pared de flores y guárdela en un lugar seco y fresco lejos de zonas con altas temperaturas o humedad.

Para mantenimiento a largo plazo, limpiar la pared de flores con un plumero cada 1-2 semanas si se expone a la intemperie.

Para pequeñas manchas, sustituye las flores sucias por las flores de repuesto de tu mochila. Para zonas más grandes de suciedad, enjuague la pared floral con detergente y utilizar aire frío para secarlo, evitando la luz solar directa.

Lo mejor es utilizar un aspirador con poca succión para limpiar la pared de flores. Aspiradores de alta succión puede arrancar las flores, causando daños.

No, La pared de flores no debe lavarse en la lavadora. Utilice un plumero o un aspirador con poca succión para limpiarlo en su lugar.

En caso de suciedad leve, sustituya las flores sucias utilizando el paquete de flores de repuesto. Para manchas más grandes o daños, limpie con detergente, y déjelo secar con aire frío.

Siempre enrollar la pared de flores y guárdela en un lugar fresco y seco lejos de fuentes de calor y humedad para garantizar que se mantenga en buen estado.

No, Evite exponer la pared floral a la luz solar directa, ya que una exposición prolongada puede decolorar y dañar las flores.